KI-Produktinfo am Telefon
Eine KI-Assistentin, die Ihren Produktkatalog am Telefon vorstellt
Nicht jeder Betrieb vergibt Termine. Manche beantworten den ganzen Tag dieselben Fragen: Was verkaufen Sie, was kostet das, was ist der Unterschied zwischen diesen beiden, haben Sie samstags offen? Eliza beantwortet sie am Telefon, aus Ihrer eigenen Produktliste, zu jeder Uhrzeit.
So funktioniert es
Sie legen Ihre Produkte im Dashboard an: einen Namen, auf Wunsch einen Preis und eine Beschreibung, so ausführlich wie nötig. Eliza kennt die Namen aller Produkte und liest die Details eines Produkts erst, wenn jemand danach fragt – ein langer Katalog macht sie also weder langsam noch weitschweifig.
Fragt jemand nach etwas, das nicht in Ihrer Liste steht, sagt Eliza das offen, statt eine Antwort zu erfinden. Adresse und Öffnungszeiten kennt sie – sofern hinterlegt – in jedem Gespräch, und wer einen Menschen braucht, kann an Ihre Nummer durchgestellt werden.
Zwei Einsatzmöglichkeiten
- Als Info-Hotline. Keine Leistungen, kein Kalender nötig: Firmenname, Telefonnummer und eine Produktliste reichen, damit Eliza Anrufe annimmt. Sie beantwortet Fragen zu Ihrem Sortiment, nimmt keine Buchungen an und fragt keine persönlichen Daten ab.
- Zusätzlich zu Terminen. Wenn Sie auch Termine vergeben, legen Sie Ihre Produkte einfach dazu an: Anrufer können sich nach einem Produkt erkundigen und im selben Gespräch einen Termin buchen – etwa die Pflegeprodukte eines Salons oder das Zubehör einer Fahrradwerkstatt.
Für wen es passt
Läden und Showrooms, Gartencenter, Weinhandlungen und Feinkostgeschäfte, Salons mit Pflegeprodukten, Studios mit Kursen und Mitgliedschaften – alle, bei denen das Telefon mit Fragen zum Angebot klingelt.
Fragen
Können Anrufer über Eliza bestellen oder bezahlen?
Derzeit nicht. Eliza stellt Ihre Produkte und Preise vor; Bestellung und Bezahlung bleiben bei Ihnen. Wer kaufen möchte, kann an Ihre Nummer durchgestellt werden.
Wie halte ich die Preise aktuell?
Bearbeiten Sie das Produkt im Dashboard. Eliza liest die Produktdetails in dem Moment, in dem jemand fragt – eine Änderung gilt also ab der nächsten Frage, sogar in einem laufenden Gespräch.
Erfindet Eliza etwas über meine Produkte?
Eliza ist angewiesen, nur anhand Ihrer eigenen Angaben zu antworten. Fragt jemand nach etwas, das Sie nicht führen, sagt sie, dass es nicht im Sortiment steht, statt es trotzdem zu beschreiben.
Können meine Produkte bei Google erscheinen?
Wenn Sie es möchten. Schalten Sie in den Eliza-Einstellungen die Veröffentlichung Ihrer Betriebsdaten ein, listet Ihre Anrufseite die Produkte mit Name und Preis neben Ihren Leistungen, und Suchmaschinen können diese Seite aufnehmen.
Hören Sie selbst
Auf unserer Startseite können Sie live mit Eliza sprechen, im Browser oder am Telefon – ohne Anmeldung.