Pentru saloane de coafură, frizerii și saloane de înfrumusețare
Recepționerul AI care face programări cât timp tu lucrezi
Ai folia pe păr, foarfeca în mână și sună telefonul. Eliza răspunde în numele salonului și în limba clientului, găsește o oră la care stilistul potrivit chiar este liber și trece programarea direct în calendarul tău.
Un apel pierdut este o programare pierdută
Multe programări la salon încep încă printr-un telefon, iar apelurile vin exact când nu poate răspunde nimeni: în mijlocul unei vopsiri, la prânz, după închidere. Un client nou care dă de mesageria vocală sună adesea la următorul salon de pe listă. O pagină de programări online îi ajută pe clienții fideli care te cunosc deja; mulți clienți noi vin însă prin telefon.
Ce face Eliza pentru salonul tău
- Programează la stilistul potrivit. Fiecare stilist are serviciile, programul și zilele libere proprii. Eliza oferă doar orele la care persoana respectivă este liberă — sau, dacă clientul nu are o preferință, pe oricine face acel serviciu.
- Știe cât durează fiecare serviciu. Un tuns cu aranjat barba sau o vopsire cu coafat se programează ca o singură programare, cu duratele adunate, ca să nu se suprapună nimic.
- Nu face programări suprapuse. Dacă doi clienți vor aceeași oră în același moment, celui de-al doilea i se oferă cea mai apropiată oră liberă.
- Se ocupă de reprogramări și anulări. Fiecare programare primește un PIN din 4 cifre. Clientul sună înapoi, spune ziua și PIN-ul, iar Eliza mută sau anulează programarea — nimeni nu poate anula programarea altcuiva.
- Confirmă prin SMS. Clienții pot primi un SMS cu programarea și PIN-ul, iar stilistul primește un SMS la fiecare programare nouă.
- Vorbește limba clienților tăi. Română, engleză și germană — și schimbă limba imediat ce o schimbă clientul.
- Îți dă legătura când e cazul. Un client care vrea să vorbească cu un om este transferat la numărul ales de tine.
Cum sună o programare la telefon
Un exemplu, prescurtat.
Bună ziua, Studio Ana, sunt Eliza, asistentul AI al salonului. Cu ce vă pot ajuta?
Bună, aș vrea un tuns și aranjat barba vineri, la Andrei, dacă e liber.
Andrei este liber vineri la 11:00 sau la 15:30. Care vă convine?
La 15:30, vă rog.
Pe ce nume fac programarea?
Mihai Popescu.
Gata: tuns și aranjat barba la Andrei, vineri la 15:30. PIN-ul dumneavoastră este 4, 8, 2, 7 — vă trebuie dacă vreți să mutați sau să anulați programarea.
Gata în aproximativ o jumătate de oră
- Îți creezi contul și alegi un abonament. Salonul primește automat propriul număr de telefon local — nu ai nimic de cumpărat sau de configurat.
- Adaugi stiliștii, programul lor de lucru și serviciile, cu durată și preț.
- Publici numărul nou sau redirecționezi numărul tău actual către Eliza. Fiecare programare apare în calendarul Eliza.
Întrebări
Poate Eliza să programeze servicii diferite la stiliști diferiți?
Da. Tu stabilești ce servicii face fiecare stilist. Eliza propune un stilist doar pentru serviciile pe care le face, în programul lui de lucru și ținând cont de programările existente și de concedii.
Știu clienții că vorbesc cu un AI?
Da. Eliza spune asta chiar din prima propoziție, împreună cu numele salonului. Clienții care preferă să vorbească cu un om pot cere să fie transferați.
Ce se întâmplă cu apelurile din afara programului?
Eliza răspunde la orice oră și face programarea în primele intervale libere din programul de lucru — așa că un apel la 11 seara poate deveni o programare pentru mâine dimineață.
Pot să adaug și eu programări?
Da. Clienții veniți fără programare și programările făcute la recepție intră în același calendar Eliza, din panoul de control, iar Eliza ține cont de ele.
Ascult-o chiar acum
Pe pagina principală poți vorbi live cu Eliza, din browser sau la telefon — fără cont.